商业条款

一、业务范围

PortSci 提供国际采买、品牌代理、产品经销、方案定制、技术服务、设备租赁、仪器维修、设备回收、物流报关和出口服务等业务。不同业务的服务内容、交付方式、费用结构和责任边界不同，均以双方正式确认的报价单、合同、订单或书面沟通记录为准。

二、询价与报价

客户询价时，应尽量提供品牌、型号、货号、规格参数、数量、用途、预算、期望货期、收货地址、是否需要发票、是否需要技术支持、是否需要进口报关或运输服务等信息。信息越完整，报价和交期判断越准确。

报价可能受到厂家价格、库存、汇率、国际运费、关税税费、报关要求、付款条件、危险品或特殊货物限制等因素影响。未明确写入报价单或合同的内容，不视为我方承诺。

三、国际采买服务

国际采买服务通常基于客户提供的发票、形式发票、报价单、邮件沟通记录、产品链接、技术参数或采购需求开展。我们可协助完成供应商沟通、付款安排、运输协调、进口文件整理和交付跟进。

如客户要求代为采购指定产品，应自行确认该产品是否符合其用途、项目要求、进口限制、行业规范和内部采购流程。因客户指定错误、资料不完整或需求变更造成的费用、延迟或无法退换，由双方根据实际责任和正式交易文件处理。

四、品牌代理与产品经销

对于授权代理或经销产品，我们根据品牌政策、供应状态、产品属性和客户应用场景提供产品销售、资料支持、技术沟通和售后协调。产品图片、参数、配置和附件以厂家资料及最终确认文件为准。

涉及软件、接口、授权许可、账号、升级服务或数据平台的产品，应同时遵守品牌方的软件许可、使用期限、账号管理和数据安全要求。

五、付款、发票与费用

付款方式、付款比例、开票主体、发票类型、税率、币种、汇率、手续费、运费、保险费、报关费、服务费和其他费用，以正式报价单、合同或订单确认为准。国际采买中涉及代付、垫付或外币结算的，应在付款前明确费用构成和结算方式。

六、交付、运输与验收

交付时间为预计时间，可能受厂家生产、国际物流、海关查验、节假日、极端天气、政策调整和第三方服务能力影响。客户收货后应及时检查外包装、数量、型号、附件和外观状态。如发现明显异常，应保留照片、视频、运单、外包装和签收记录，并及时联系我们。

七、退换货与售后

除法律法规另有强制性规定或双方书面另有约定外，以下情形通常不支持无理由退换货：客户指定型号或参数后采购的进口代购产品；非标定制、特殊订货或厂家专门备货产品；软件授权、账号服务、接口程序、已激活许可或电子交付资料；试剂、耗材、易损件、一次性用品、已拆封或已使用产品；已安装、调试、改装、校准、污染、损坏或因客户原因导致状态变化的产品；因客户提供资料错误、用途判断错误、现场条件变化或需求变更导致不适用的产品。

产品质保原则上按照品牌原厂质保政策执行。若客户需要超出原厂质保范围或期限的收费延保、现场服务、人工服务、差旅服务、运输服务、备件服务或专项技术支持，应在报价单、合同或订单中单独确认。

售后支持通常包括问题确认、资料协助、厂家沟通、维修协调、备件沟通和必要的技术建议。是否包含现场服务、人工费用、差旅费用、运输费用或延期质保，应在报价或合同中单独确认。

八、技术服务、租赁、维修与回收

技术服务、设备租赁、仪器维修和设备回收均属于项目型服务。服务前需要确认设备状态、应用场景、现场条件、安全风险、人员安排、费用边界和成果交付形式。客户应如实提供现场条件、设备信息、故障情况和项目限制。

九、合规与出口限制

涉及进出口、报关、危险品、化学品、无线电、医疗、人体实验、涉密场景、出口管制或品牌授权限制的产品和服务，需根据实际货物、用途、目的地和客户资质进行判断。我们有权拒绝明显违法、违规或风险不可控的交易请求。

十、保密与资料使用

双方在询价、技术沟通和交易过程中获得的非公开报价、客户项目信息、技术资料、商业信息和联系人信息，应仅用于本次业务沟通和履约目的。未经对方同意，不得向无关第三方披露，但法律法规、监管要求、物流报关、厂家履约或争议处理所必需的除外。

十一、不可抗力与责任边界

因自然灾害、战争、疫情、罢工、政策调整、海关查验、厂家停产、物流中断、网络故障、汇率剧烈波动或其他不可归责于任何一方的情况导致迟延或无法履行的，双方应及时沟通并协商处理。

十二、争议处理

如发生争议，双方应优先通过友好协商解决。协商不成的，任一方可向武汉提沃克科技有限公司所在地有管辖权人民法院提起诉讼。双方正式合同或订单另有更明确约定的，从其约定。